Юридична інформація
Повернення коштів
Ці умови застосовуються до персоналізованої цифрової послуги зі створення весільного сайт-запрошення LoveAS.me.
1. Загальний принцип
Послуга LoveAS.me є цифровою та створюється за індивідуальними даними клієнта. Тому можливість повернення коштів залежить від того, чи розпочато роботу над замовленням і який обсяг робіт уже виконано.
2. До початку виконання
Якщо рахунок оплачено, але робота над персональним сайтом ще не розпочата, клієнт може звернутися щодо повернення коштів до початку фактичного виконання замовлення.
3. Після початку роботи
Якщо матеріали вже опрацьовані, сайт підготовлений або клієнту надіслано персональне посилання, повернення може бути обмеженим або неможливим, оскільки послуга має індивідуальний характер.
4. Після передачі готового посилання
Після передачі клієнту готового персонального сайт-запрошення або після його публікації послуга вважається такою, що виконується за індивідуальним замовленням, тому повернення коштів зазвичай не здійснюється.
5. Якщо виникла технічна або спірна ситуація
Якщо проблема пов'язана з технічною помилкою або невідповідністю узгодженим матеріалам, ми спочатку намагаємося усунути її в розумний строк і лише після цього розглядаємо питання щодо повернення коштів.
6. Контакт для звернень
Запити щодо повернення або спірних ситуацій приймаються через email hello@loveas.me. У зверненні бажано вказати номер заявки, email замовника та короткий опис ситуації.